Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Unvan: Demiral Grup® Yazılım & Teknoloji
E-posta: info@demiralgrup.com
Telefon: 505 700 90 03
Adres: İstiklal Mh. Ertuğrul Bey Sk. Esnaf Sarayı B Girişi A-061 Demiral Grup Odunpazarı / Eskişehir
Vergi Dairesi: Eskişehir
Vergi / T.C. No: 18188860392
Dijital Teslimat
Ürünlerimiz ağırlıklı olarak yazılım lisansı ve dijital hizmettir; fiziksel kargo yapılmaz. Teslimat, e-posta, kullanıcı hesabı, indirme bağlantısı, uzaktan kurulum veya proje teslim ortamı üzerinden gerçekleştirilir.
Teslim Süresi
Standart ve hazır paketlerde teslim/aktivasyon ödeme doğrulaması ve gerekli müşteri bilgilerinin tamamlanmasından sonra gerçekleştirilir. Kurulum, veri aktarımı veya özel uyarlama gerektiren işlerde süre ayrıca teklif/sözleşmede belirtilir.
İptal ve İade
Ödeme alınmış ancak ifasına başlanmamış siparişlerde iptal talebi info@demiralgrup.com üzerinden iletilebilir ve sipariş niteliğine göre değerlendirilir. Dijital lisansın aktive edildiği, erişimin sağlandığı veya müşterinin açık onayıyla hizmetin ifasına başlandığı durumlarda yasal istisnalar kapsamında iade/cayma hakkı sınırlanabilir.
Hatalı / Eksik Teslim
Satın alınan ürün veya hizmetin sipariş kapsamından farklı ya da teknik olarak teslim edilemez durumda olması halinde destek talebi oluşturulabilir. Uygun olduğu ölçüde düzeltme, yeniden teslim, hizmetin tamamlanması veya mevzuata göre diğer çözüm yolları uygulanır.
İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleri: info@demiralgrup.com. Talebinizde sipariş numarası ve satın alan kişinin iletişim bilgisini belirtmeniz süreci hızlandırır.